写文案时加入客户口碑有什么作用?

 2023-08-22 08:45:41 牛牛影视

我想大多数人写文案都会被提醒或者自醒说文案要用户视角避免自嗨,要换位思考与用户共情,文案要写到用户的痛点,促使用户行动,然而是不是只有让潜在用户痛了ta就会行动,我的回答是不尽然。引诱读者,让ta有感,也可以促使读者行动。

那么诱惑读者行动的方式有哪些呢?

 

常见的诱因总结有:承诺保证、限量、免费、在线服务、折扣、品牌、附加服务、用户评价、媒体报道、产品对比、真人现身说法等等,其中用户评价、真人现身说法、媒体报道都有共同的特点,通过第三方的口径陈述,用事实说明增加读者对产品/服务的可信度。

 

然而用观点似的表述,空洞的词语形容,或者专业的术语累加都不能让读者有感,那么什么样的文案让读者有感呢?

 

1、把观点变成大量事实

案例:这是一场非常好得课程  VS 据统计上万这趟课程学员子啊半年内月薪平均提升了2345元(用户看完后自己感知得)

案例:最牛逼得大片 VS 从构思到拍摄这部电影,他一共花了9年时间,为了实现逼真得动画效果,他和团队一共绘制了20亿个多边形。其中20多个亿这么庞大得数据就让人感觉是导演是多么得用心。

 

2、把空洞形容变成具体细节描述

案例:手机的边框工艺做的很极致 VS 从一块钢板开始,它需要精力180道工序,35小时得打磨,才能成为您手中仅重19可得手机边框(用具体细节描述,用户能感觉到工艺得精致极致)

案例:饕畑美味,全城罕有 VS 平均来说,一顿饭的用餐时间是40分钟,但在这里这个时间是1.5小时。因为,这里得顾客总会在吃完自己点的菜之后忍不住再加几道...(用再加菜来传递这个餐厅菜的美味,让人禁不住多加几道菜,用细节描述菜的好吃)

 

3、把观点、专业术语等陈述转化为场景化表达(用完这个服务之后,有可能我们行为结果会有什么不同)

案例:8大知识点,全面串讲PRD、后端产品逻辑、技术实现原理……(专业技术范名词,大众是无感) VS 如果您上完这堂课并认真完成了全部练习,我们保证您将拥有可以再产品经理岗位面试时全面碾压95%以上HR的能力。(用面试碾压HR的场景来表述课程,让用户更有感知。)

案例:手机-夜拍能力超强,配备***技术(除了生涩的技术显示高端外,观众是无感的) VS 能超清晰排除银河的手机(有的人喜欢拍星星,银河之类,大都需要专业设备,而这款手机就能搬到。)

『每天原创一篇,教你写文案』,关注微信公众号『营销航班』,By苏苏

首先,这会在你文案所正对的商品的可信度上进行一个提高,你的商品不仅仅是通过文案中的那些语言来给客户带来形式上的购买感官了,更多的是,通过客户的描述,以及客户在购买之后的回馈口碑上,进行一个使用感上的描述,及时你没有购买,没有办法得到体验的机会,也会在客户的使用回馈口碑之上,带来一个使用的体验感,这样的提前使用感对于商品的推销购买是十分具有力度的,这会让你的文案的力度更加的上一个台阶。

其次,文案的用户口碑,一定出于使用后的才拥有的口碑,所以,在这点上,在面对东西的推广上,一定是有人使用过的东西更加能让潜在的客户相信你这个商品的实际能力。

这就像是淘宝上的销售,如果一个商品在一个月里面都没有一件成交量,那么对于这件商品的售卖,就会十分的困难,因为人们会对这样没人购买的情况进行一个意象,会去主管上的让自己去偏信,这个商品是不是产品质量有问题影响了人们的购买,所以,他的购买欲也会停留在这个思考上,最终停下了自己的购买,所以,客户口碑就像是淘宝之后的好评一样,对购买有促进以及遏制的双重作用。

最后,在自己文案的内容度上,客户口碑是一个丰富内容的作用,很多商品的文案其实一种自己想象出来的事情进行虚构的,并且在这样的虚构中加入商品的推广,人们对这样的文案早就已经觉得咩有意思,太过老套了,所以,加入客户口碑,是对文案内容的一个革新,每个客户的口碑就像是一个故事充分的融入到商品的推广之中了。

我们可以先来看看这样一个场景,今天你感冒了,准备去药店购买一个感冒药。其实平时你看了很多感冒药的广告,知道了有999颗粒,黑加白,新康泰等品牌,然后你奔来打算去购买一个999颗粒(貌似这个广告经常见,所以印象深刻一点),这时候,你一个朋友突然强烈给你推荐白加黑,并且说,前一段时间自己感冒吃了两次马上就好了。这个时候,你会选择哪个品牌的感冒药呢?

一般大部分人都会马上听自己朋友的,因为自己朋友特别值得信任,另外重要的是,他推荐完全是为你好,并且他推荐又没有其他好处,对吧?所以,我们会优先听朋友的,毕竟,他用过。

所以说,当我们的商品对于大部分人来说不太熟悉的时候,加入其他客户的口碑,会更容易让人感觉到可信。因为其他的客户属于第三方,不同于卖家的自卖自夸。所以,客户口碑会非常的有用,重点是加强信任感,具有说服力。

文案为什么要增加信任感呢?其实最主要是因为,当一个人对于你的商品没有信任的时候,是不可能购买的。所以,你会发现,有很多卖课程的,都会截图学员的反馈。另外就是,淘宝购物的时候,你也会特别留意买家的评价,对不对?其实这都是一样。至少我现在购物基本直奔评价里的差评去看了。因为觉得这里更真实。

所以,要增加说服力,尽可能的使用你客户的口碑和评价吧~

叶小鱼,《新媒体文案创作与传播》作者,微信公众号:叶小鱼跑跑跑(talkto520)

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